Home Connect FAQ.

Die ersten Hausgeräte mit Home Connect Funktionen von Bosch und Siemens waren Geschirrspüler und Backöfen. Sie sind bereits seit Dezember 2014 im Handel erhältlich. 2015 folgten weitere Hausgeräte in den Kategorien Waschen, Trocknen und Kühlen. Im Frühjahr 2016 kamen Kaffeevollautomaten dazu, seit Ende 2016 auch Home Connect-fähige Dunstabzugshauben und Kochfelder.

Nein. Eine Erweiterung oder Nachrüstung von Geräten ist nicht empfehlenswert: Zum einen ist eine nachträglich eingebaute Lösung im Vergleich zu einer von Anfang an integrierten Lösung immer weniger funktional und vergleichsweise teuer. Zum anderen unterliegen Hausgeräte selbst besonderen Sicherheitsvorkehrungen, die auch beim Tausch von Elektronik vor Ort berücksichtigt und geprüft werden müssen.

Die Integration weiterer Hausfunktionen ist aktuell nicht geplant. Home Connect konzentriert sich zunächst auf die markenübergreifende Integration von Hausgeräten in einer einzigen App. Wir sind jedoch stets offen für Neues. Daher lassen sich unsere Geräte und das ganze Home Connect System in andere Hausautomationssysteme integrieren. Die Integration von Thermostaten und Rauchmeldern ist ein erster Schritt in diese Richtung. Parallel dazu arbeitet Home Connect an der Entwicklung eines Software Development Kits (SDK), um Partnern eine einfache Anbindung an unser System zu ermöglichen.

Ja, ein Hausgerät kann über mehrere mobile Endgeräte bedient werden. Der Erste, der sich mit dem Hausgerät verbindet, ist der sogenannte „Super User“. Dieser verfügt dann über bestimmte Rechte und kann beispielsweise andere User vom Hausgerät trennen. Generell gilt: Die direkte Bedienung am Hausgerät hat stets Vorrang.

Das Home Connect System funktioniert mit allen marktüblichen WLAN-Routern, die auch mit gängigen Smart Devices (Smartphone, Tablet) funktionieren. Aus Sicherheitsgründen müssen die WLAN-Netzwerke verschlüsselt sein (WPA- oder WPA2-Verschlüsselung). Falls Ihr WLAN-Netzwerk nicht verschlüsselt ist, können Sie Ihr Hausgerät nicht anmelden. So soll die Nutzung von Home Connect für den Benutzer so einfach und gleichzeitig so sicher wie möglich sein.

Wir haben für Home Connect ein umfassendes Sicherheitskonzept erstellt und umgesetzt. Dazu gehören auch regelmässige Überprüfungen des Systems durch professionelle Hacker. Wir setzen auf den neuesten Stand der Verschlüsselungstechnik und lassen das System regelmässig auch von unabhängigen Experten gründlichst prüfen. Für die Home Connect App haben wir das TÜV-TRUST-IT Siegel „Trusted App“ erhalten. Das Siegel umfasst u.a.: Verschlüsselung und Datenschutz gemäss Bundesdatenschutzgesetz sowie die Überprüfung interner und externer Compliance-Vorgaben.

Das Sicherheitskonzept von Home Connect besteht aus einer Vielzahl von Massnahmen, die sowohl auf die einzelnen Komponenten des Home Connect Systems (Hausgerät, App, Kommunikationsmodul, Home Connect Server usw.) als auch auf dessen Schnittstellen angewendet wurden: Der Datenaustausch basiert auf dem Home Connect Protokoll. Nur die wesentlichen Daten werden auf dem Home Connect Server gespeichert. Die Daten aus der Nutzung der Geräte mit Home Connect Funktion werden grundsätzlich nicht mit den Daten aus der Registrierung der Home Connect App zusammengeführt, um so den Datenschutz für den Anwender zu erhöhen. Die Kommunikation ist nur in verschlüsselten Netzwerken möglich. Sichere Zertifikate, eine Firewall auf dem Server und ein Passwortschutz der Home Connect App sorgen für weitere Sicherheit.

Ja, Sie können sich sicher sein, dass die Daten komplett gelöscht sind. Das Hausgerät kann komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Dadurch sind jegliche Netzwerkeinstellungen und Accounts vom Gerät getrennt. Ihren Home Connect Account können Sie in der App unter Einstellungen jederzeit löschen. Um die Anmeldedaten auf dem Home Connect Server zu löschen, genügt ein Anruf beim Home Connect Service. Generell werden alle nutzungsbezogenen Daten automatisch nach 10 Tagen gelöscht.

Eine LAN-Schnittstelle für die Hausgeräte ist zunächst nicht geplant, da wir WLAN für den Datenaustausch nutzen. Es wäre sehr aufwendig, für jedes Hausgerät ein LAN-Kabel zu verlegen. Wir haben uns für WLAN entschieden, da dies inzwischen in fast jedem Haushalt verfügbar ist und so auch die Kommunikation zwischen mobilem Endgerät und Hausgerät direkt möglich ist.

Abgesehen von Ihrem Gerät mit Home Connect Funktion benötigen Sie ein Smart Device mit der Home Connect App und den WLAN-Router. Weitere Geräte sind nicht erforderlich.

Es gibt verschiedene Lösungsmöglichkeiten. Mit einem WLAN-Repeater kann das WLAN des Routers erweitert werden. Wird der WLAN-Repeater zwischen dem Hausgerät und dem Router aufgestellt, sollte der Empfang beispielsweise problemlos bis in den Keller reichen. Eine zweite Möglichkeit besteht darin, das Internet via Powerline bis zum Hausgerät zu leiten. Dort kann man sich dann direkt mit dem vernetzten Hausgerät ins Internet einloggen und das Gerät so ansteuern. Bei allen Lösungen steht unser Kundendienst mit Rat und Tat zur Seite und kann mit der benötigten Hardware dienen.

Es gibt Apps, wie beispielsweise den „Wi-Fi Analyzer“, mit deren Hilfe der Benutzer sehen kann, ob der Empfang am Aufstellort stark genug ist. Ausserdem kann der Benutzer mit seinem Smartphone oder Tablet am Aufstellort die Signalstärke ablesen.

Die App ist kostenlos und kann im Apple App Store oder im Google Play Store heruntergeladen werden.

Ja. Gebrauchsanleitungen auf Papier sind weiterhin im Lieferumfang Ihres Geräts enthalten. Das Digitale User Manual bringt jedoch einen Mehrwert für den Benutzer, da Eigenschaften von Hausgeräten bzw. Sachverhalte verständlicher dargestellt werden.