خدمة الإصلاح للأجهزة المنزلية الكبيرة

خدمات إصلاح بوش للأجهزة المنزلية الكبيرة

مراجعة خيارات الإصلاح المتوفرة لك
حجز موعد إصلاح عبر الخط الساخن للصيانة

تضع بوش المعايير العالية نفسها لجودة خدمة عملائها مثلما تضعها لأجهزتها المنزلية. وبفضل سنواتٍ عديدة من الخبرة وشبكة خدمة كبيرة، تمثل خدمة بوش للأجهزة المنزلية الموثوقية والاستدامة والخبرة. يُصلح خبراءُ الخدمة لدى بوش غسالات الأطباق والغسالات والأفران وأسطح الطهي والثلاجات والمُجمِّدات وأي جهاز منزلي كبير من سيمنز. سوف يأتي مهندسو الخدمة من بوش مباشرةً إلى منزلك لتحليل أي ضرر محتمل وتصحيح كل الأخطاء في الموقع. وسوف يُحضرون معهم، فضلاً عن ذلك، قطع الغيار الصحيحة، عند الحاجة، وسوف يُقدِّمون الخبرة والمشورة والدعم للحيلولة دون وقوع مشكلاتٍ في المستقبل.

يُرجى مراجعة خيارات الحجز المعروضة في هذه الصفحة لحجز موعد إصلاح لجهازك المنزليّ من بوش.

كيف تعثر على رقم طرازك (.E-Nr)

يكونُ رقم الطراز معروضًا على لوحة النوع لجهازك. وهو يتألف من ثلاثة حروف في البداية متبوعةً بخليطٍ من الأرقام والحروف. سوف تبدأ أرقام طرازات بوش دائمًا بثلاثة حروف وسوف تنتهي دائمًا بعلامة "/" ورقمين يشغلان الخانتين الأخيرتين.

لمستخدمي الهاتف المحمول: التقط صورةً للوحة النوع لجهازك

إذا كنتَ تستخدمُ هاتفك المحمول، يمكنك النقرُ على رمز الكاميرا في المنطقة أدناه، ثم التقط صورةً للوحة النوع وسوف يتعرَّف نظامُنا على رقم المنتج وينقل البيانات الصحيحة. ويستطيع المستخدمون الآخرون رفع صورةٍ للوحة النوع إلى حاسوبهم ومن ثم تحديد الملف المناسب، بحيثُ يتمكَّن النظام من التعرُّف على رقم المنتج.

الاتصال بالخط الساخن لخدمة بوش للأجهزة المنزلية لحجز موعد إصلاح

تواصل مع الخط الساخن لخدمة بوش لترتيب زيارة المهندس. سوف يسأل خبراءُ الخدمة عن بعض بيانات الجهاز ووصفٍ للمشكلة. يُرجى منك تقديم رقم الطراز (E-Nr) لجهازك. يُطلب رقمُ الطراز للتحضير لزيارة المهندس من قبيل تزويد المهندس بقطع الغيار المطلوبة. يكونُ رقم الطراز معروضًا على لوحة النوع لجهازك. وهو يتألف من ثلاثة حروف في البداية متبوعةً بخليطٍ من الأرقام والحروف. سوف تبدأ أرقام طرازات بوش دائمًا بثلاثة حروف وسوف تنتهي دائمًا بعلامة "/" ورقمين يشغلان الخانتين الأخيرتين.

إذا كنت في حاجةٍ إلى الدعم للعثور على لوحة النوع، يُرجى مراجعة كشاف لوحة النوع أدناه.

الخط الساخن لخدمة بوش للأجهزة المنزلية

يُرجى الاتصال بالرقم 15196 وسوف يساعدك أحد أعضاء فريق خدمة بوش لدينا بحجز زيارة مهندس.

مركز الاتصالات لدينا مفتوح:

من الاثنين إلى الجمعة: 08:00 - 18:00
السبت: 09:00 - 17:00
الأحد: 09:00 - 16:00

يُرجى الانتباه إلى أن أداتنا للحجز الإلكتروني لترتيب زيارة مهندس متاحةٌ 7/24.

الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الإصلاح

الإصلاح أم شراء جهاز جديد: هل تفيد عملية الإصلاح؟

سوف تُجري خدمةُ العملاء لدينا تحليلاً وتوصى بما إذا كانت عملية الإصلاح مناسبة أم لا، استنادًا إلى الخطأ وعمر جهازك وحالته. وسوف نعطيك نصيحةً حول أفضل ما يجب فعله. سوف يُنصح بإجراء عملية إصلاح في غالبية الحالات طالما كان ذلك مفيدًا من الناحية التقنية والاقتصادية. وفي الأخير يرجعُ القرارُ إليك فيما يجب فعله مع جهازك. بالنسبة للإصلاحات التي تستلزم زيارة مهندسٍ، إذا لم يكن الإصلاح ممكنًا أو لا يُوصَى به في الحالات الخارجة عن الضمان، فسوف تحصلُ على استردادٍ نقديّ بقيمة الاستدعاء عند شراء جهاز منزلي جديد من بوش. وإذا كان الجهازُ مشمولاً في الضمان، فسوف يتوفر حلٌ من قبيل استبدال جهازك.

أيُّ أجزاءٍ تُستخدم للإصلاح؟

لا تستعمل خدمةُ العملاء لدينا إلا قطع غيار بديلة أصلية – وليست نسخًا مُقلَّدة أو أجزاءً مستعملة. ومن أجل التحضير على الوجه الأمثل، تُحلَّل كلُ المشكلات مسبقًا على أيدي فريقٍ تقنيّ للتأكُّد من أن المهندس مجهَّزٌ بقطع غيار الاستبدال المحتمل الاحتياجُ إليها لإكمال عملية الإصلاح.

كم ستكلِّف عمليةُ الإصلاح؟

إذا كان جهازُك مُغطَّى بأحكام ضمان الشركة المصنعة البالغة مدته سنتين، فسوف تكون عملية الإصلاح مجانية. وفي حال لم يكن الجهاز مُغطَّى بضمان الشركة المصنعة، يمكنك مراجعة أسعار الإصلاح المعتدلة والنزيهة. وتراقب خدمةُ العملاء لدينا أسعار عمليات الإصلاح بحرص كي تعرض عليك أفضل قيمة ممكنة مقابل المال.

<local price info>

ما الذي يندرج تحت ضمان الشركة المصنعة؟

PLEASE LOCALIZE

يُرجى إدخال أحكام ضمان شركتك المصنعة المحلية

ما البيانات المطلوبة لحجز موعد إصلاح؟

سوف يسأل خبراءُ الخدمة عن بعض بيانات الجهاز ووصفٍ للمشكلة من أجل حجز موعد إصلاح. يُرجى منك تقديم رقم الطراز (E-Nr) لجهازك. يُطلب رقمُ الطراز للتحضير لزيارة المهندس من قبيل تزويد المهندس بقطع الغيار المطلوبة. يكونُ رقم الطراز معروضًا على لوحة النوع لجهازك. وهو يتألف من ثلاثة حروف في البداية متبوعةً بخليطٍ من الأرقام والحروف. سوف تبدأ أرقام طرازات بوش دائمًا بثلاثة حروف وسوف تنتهي دائمًا بعلامة "/" ورقمين يشغلان الخانتين الأخيرتين. إذا كنت في حاجةٍ إلى الدعم للعثور على لوحة النوع، يُرجى مراجعة كشاف لوحة النوع في أداة الحجز الإلكترونية.

كيف تعثر على رقم طرازك (.E-Nr)

كيف تساهم خدمة بوش للأجهزة المنزلية في حماية البيئة والمناخ؟

تُقدِّم خدمة بوش للأجهزة المنزلية الدعم الأفضل من أجل عمرٍ افتراضيّ طويل للمنتج بتقديم خدمات إصلاح وقطع غيار أصلية. تضمن هذه الخدمات أداءً وظيفيًا لجهازك على مدار فترةٍ زمنيةٍ طويلة. يُقدِّم العمر الافتراضيّ الطويل للجهاز إسهامًا عظيمًا في حماية البيئة والمناخ.