Информация о защите данных

ТОО "BSH Home Appliances (БСХ Хоум Аплайансэс)" Адрес местонахождения: Республика Казахстан, г.Алматы, улица Хаджи Мукана, дом №22/5, 7 этаж, БИН: 120440008201 (далее по тексту настоящего заявления – «мы»), выступая в качестве оператора настоящего веб-сайта http://www.bosch-home.com/kz, является лицом, ответственным за работу с персональными данными пользователей информационных служб сайта http://www.bosch-home.com/kz (далее – «Вы»).

Мы ответственно подходим к защите Ваших персональных данных. Мы приняли технические и организационные меры, чтобы обеспечить соблюдение нами и нашими поставщиками услуг нормативно-правовых актов о защите данных.

В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами о защите данных мы предоставили далее сведения о форме, объеме и цели сбора, обработки и использования данных, полученных в связи с пользованием Вами сайтом http://www.bosch-home.com/kz/.

Персональные данные - эта любая информация, которая может использоваться для Вашей идентификации. Такого рода информацией может быть, например, Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты или номер телефона. С помощью cookie-файлов (пункт 16), которые не имеют прямого отношения к Вашей идентификации, можно собирать сведения, например, о том, каким образом вы пользуетесь сайтом http://www.bosch-home.com/kz/. Если такие сведения основаны на идентификационной информации, присвоенной пользователю, таким образом осуществляется их индивидуализация при сборе, хранении и оценке. Данные, не являющиеся персональными, - это информация, в отношении которой осуществляются исключительно операции по ее накоплению, т.е. группировке в более крупные блоки, в отношении которых далее не проводится индивидуализация, обобщение, сбор и оценка.

Вы можете пользоваться Информационной службой сайта http://www.bosch-home.com/kz/, не раскрывая свою личность. Подробные сведения об информации, которую мы собираем, когда Вы осуществляете доступ к Информационной службе, приведены ниже в пунктах «Данные журнала событий веб-сервера» и «Профили использования с применением псевдонимов».

Если Вы регистрируетесь для использования одной из наших персонализированных служб (например, myBosch) либо заказываете продукт (например, по ссылке http://www.bosch-home.com/kz/store/), мы запрашиваем Ваше имя и прочие персональные данные.

Мы используем и обрабатываем любые предоставленные Вами персональные данные в тех целях, в которых Вы нам их предоставили. Например, информация, предоставленная посредством формы обратной связи, используется нами для обработки Вашего запроса.

При осуществлении Вами доступа к Информационной службе http://www.bosch-home.com/kz/ в Вашем браузере имеются технические настройки для автоматической передачи следующих данных («данных журнала событий») на наш веб-сервер, который мы затем фиксируем в файлах журнала данных:

Дата доступа

Время доступа

URL-адрес направляющего веб-сайта

Извлеченный файл

Объем переданных данных

Тип и версия браузера

Операционная система

IP-адрес

Имя домена вашего интернет-провайдера

Это исключительно та информация, которая не позволяет идентифицировать Вас. Получение этой информации необходимо в технических целях для правильной передачи контента, который Вы запросили, и при использовании веб-сайтов ее сбора невозможно избежать. Данные журнала регистрации анализируются исключительно для статистики с целью совершенствования нашего сайта и технологий, на которых он основан, а затем удаляются.

Мы применяем cookie-файлы и пиксели слежения для сбора данных об использовании Вами Информационной службы с целью проведения исследований в сфере рекламы и рынка, а также приведения Информационной службы http://www.bosch-home.com/kz в соответствие с потребностями ее пользователей. Сбор таких данных об использовании и создание профиля использования осуществляются на обезличенной основе с применением cookie-идентификатора.

Мы создаем и храним профили использования исключительно в обезличенной форме и не объединяем их с Вашим именем или какой-либо другой информацией, такой как Ваш адрес электронной почты, с помощью которой можно Вас идентифицировать.

Мы фиксируем данные об использовании и создаем профили использования с помощью сервиса Adobe Analytics от компании Adobe Systems Software Ireland Ltd., адрес местонахождения: Ирландия, Дублин 24, Ситиуэст Бизнес Парк, Риверуок, 4-6 (4-6 Riverwalk, CitywestBusinessPark, Dublin24, Ireland) (далее – «Adobe»). Сведения об использовании Вами Информационной службы http://www.bosch-home.com/kz передаются на серверы в Adobe, где они анализируются, и возвращаются нам в форме сводных данных, которые отражают тенденции использования веб-сайта в целом.

Вы имеете право выразить несогласие со сбором ваших данных об использовании и созданием обезличенного профиля использования указанного рода (отказаться от соответствующих настроек). Вы можете заявить о своем несогласии на сайте Adobe, предназначенном для отказа от настроек. Информацию о функционировании cookie-файлов и возможностях отказа от настроек в Adobe Analytics смотрите в официальной документации, предоставленной Adobe по следующей ссылке: http://www.adobe.com/en/privacy/opt-out.html.

И / Или

Для сохранения сведений об использовании сайта и для создания профилей пользователей мы используем сервис Google Analytics компании Google с местонахождением по адресу: 1600 Амфитеатр-Паркуэй, Маунтин-Вью, Калифорния 94043, США (далее «Google»).

Обработка данных осуществляется на территории Соединенных Штатов Америки, т.е. в стране, на которую не распространяется действие Директивы 95/46/EC Европейского парламента о защите лиц в отношении обработки персональных данных и свободном перемещении таких данных (OJ L. 281 p 31). Сведения об использовании вами сайта Группы БСХ будут переданы на сервер Google, проанализированы и далее возвращены нам в обобщенном виде данных для получения информации об общем использовании сайта.

Вы имеете право возражать против сбора данных об использовании и создания анонимного пользовательского профиля такого рода (право на отказ). Вы можете заявить о своем несогласии на сайте Google, предназначенном для выражения права на отказ. Информацию о функционировании cookie-файлов и возможностях отказа от настроек в Google Analytics смотрите в официальной документации, предоставленной Google по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Мы также используем другой сервис, предоставляемый компанией Google: ремаркетинг. Если вы уже посещали наши сайты и онлайн-сервисы и заинтересованы в наших предложениях, мы обратимся к вам снова путем размещения адресной рекламы на сайтах Google Partner Network. Размещение рекламы происходит с использованием cookie-файлов. Благодаря использованию текстовых файлов ваше пользовательское поведение может быть проанализировано при посещении сайта и затем использовано для адресных рекомендаций продукции и предложения рекламы, основанной на ваших интересах.

Если вы предпочитаете не получать основанную на ваших интересах рекламу, Вы можете отключить для этой цели использование cookie-файлов компанией Google по следующей ссылке.

Мы работаем с целым рядом различных поставщиков услуг для предоставления Информационной службы http://www.bosch-home.com/kz/. С учетом того, что мы связали таких поставщиков услуг обязательством действовать согласно нашим строгим указаниям при обработке данных в качестве уполномоченных операторов по обработке данных в соответствии с местным законодательством о защите данных, нет необходимости в предоставлении Вами дополнительного согласия на обработку Ваших данных этими сторонними лицами.

В случае если в соответствии с положениями о защите данных, напротив, требуется получение нами Вашего согласия на предоставление поставщикам услуг персональных данных, относящихся к пользователям Информационной службы http://www.bosch-home.com/kz/, мы отдельно проинформируем Вас об этом и не будем передавать Ваши данные без Вашего предварительного согласия, кроме случаев когда Вы уже выразили свое согласие с настоящим заявлением (нажав «принять» при появлении до начала пользования сайтом «Использование файлов cookie и аналогичных технологий»), а также в случаях, предусмотренных в п.7.

Мы вправе также производить трансграничную (на территорию иностранного государства иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу) передачу персональных данных. Настоящее положение включает наше право на параллельную передачу и хранение персональных данных в базах данных, находящихся за пределами территории Республики Казахстан, если иное не будет прямо ограничено законодательством Республики Казахстан.

Если Вы регистрируетесь при использовании одной из наших персонализированных служб, мы осуществляем сбор определенных персональных данных. В ходе процедуры регистрации, например, с целью осуществления доступа в службу myBosch или магазин расходных материалов, запрашивается следующая информация:

Обязательная информация:

Приветствие

Фамилия, имя

Город, индекс

Номер телефона

Адрес электронной почты

Пароль

Необязательная информация:

Предоставление согласия на получение рекламы

Пожалуйста примите во внимание, что при регистрации мы используем идентификатор SingleKey ID. При регистрации SingleKey ID:

Данные доступа, т. е. идентификационные данные, которые служат для управления доступом к учетной записи пользователя SingleKey ID и состоят из идентификатора пользователя (например, адрес электронной почты пользователя). Ответственным за предоставление этой услуги регистрации является компания Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Germany (Германия) (далее – «BIO»).

Подробнее об информации о защите данных Вы можете ознакомиться по ссылке: https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Если Вы зарегистрируетесь, Вы сможете осуществлять доступ к контенту и службам, которые мы предлагаем только зарегистрированным пользователям. Зарегистрированные пользователи также имеют возможность в любое время изменить или удалить данные, предоставленные при регистрации. Кроме того, мы также можем предоставить всю подробную информацию о Ваших персональных данных, сбор которых мы когда-либо осуществляли. По Вашему требованию мы исправим или удалим информацию о Вас, которую мы храним, за исключением случаев, когда установлен срок ее обязательного хранения. Чтобы связаться с нами по этому вопросу, воспользуйтесь контактной информацией, приведенной в конце настоящего Заявления.

Завершение регистрации означает, что Вы выразили согласие с условиями настоящего Заявления, включая: сбор и обработку персональных данных, передачу данных третьим лицам, трансграничную передачу данных, а также с иными условиями настоящего Заявления на срок до завершения целей сбора и обработки данных. Получение дополнительного согласия в данном случае не требуется.

Покупки в Интернет-магазине расходных материалов можно осуществлять как с регистрацией, так и без нее. Для защиты ваших данных при их передаче мы используем новейшие методы шифрования (например, SSL) в рамках протокола HTTPS.

Покупки в интернет-магазине дополнительных товаров можно совершать как с регистрацией, так и без нее.

8.1. Осуществление покупок без регистрации

В случае покупки в Интернет-магазине расходных материалов без прохождения регистрации мы осуществляем сбор следующих данных:

Фамилия, имя, индекс, область, город, улица, номер дома, номер квартиры

Адрес электронной почты

Номер сотового телефона

По своему усмотрению Вы можете внести следующие дополнительные данные:

Номер сотового телефона

Номер телефона

Мы используем эту информацию исключительно для работы с заказом и связи с Вами в случае возникновения вопросов.

8.2. Осуществление покупки с регистрацией

В случае если Вы зарегистрировались (см. пункт 7.) и затем желаете осуществить покупку как зарегистрированный пользователь, мы храним данные, как указано в пунктах 4., 5., 7. и 8,1:

время и объем всех покупок, осуществленных в качестве зарегистрированного пользователя (историю покупок).

Если Вы подписываетесь на информационную рассылку, предоставляемые Вами данные будут использоваться исключительно с соответствующей целью.

Для подтверждения регистрации мы просим Вас предоставить имя и действующий адрес электронной почты. Чтобы удостоверится в том, что заявка подана настоящим владельцем адреса электронной почты, мы используем метод подтверждения подписки на рассылку. Для этого мы регистрируем заявку на информационную рассылку, направление электронного сообщения с подтверждением и получение ответа, запрашиваемого в таком сообщении. Данные будут использоваться исключительно для направления информационных рассылок и не будут предоставляться сторонним лицам.

Согласие на обработку Ваших персональных данных и последующее их использование для направления информационных рассылок может быть отозвано в любое время. В каждой информационной рассылке будет приведена соответствующая ссылка. Вы также можете в любое время отписаться от рассылки напрямую на сайте http://www.bosch-home.com/kz/ или уведомить нас о Вашей соответствующей заявке, связавшись с соответствующим контактным лицом, данные которого приведены в конце настоящего Заявления.

В случае если Вы связываетесь с нами по электронной почте или посредством формы обратной связи, предоставляемые Вами данные будут храниться и использоваться с целью обработки Вашего запроса и направления возможных уточняющих вопросов.

Несовершеннолетним не следует передавать нам свои персональные данные без согласия их родителей или опекунов.

Информационная служба содержит ссылки на другие сайты. Мы не можем повлиять на соблюдение или несоблюдение операторами таких сайтов положений о защите данных.

Просим направлять любые вопросы о защите данных или заявки на корректировку, блокировку или удаление Ваших персональных данных напрямую контактным лицам, указанным в конце настоящего Заявления.

_{* Более подробно пожалуйста смотрите права субъекта персональных данных в статье 24 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».}

В случае необходимости в настоящее заявление об обеспечении конфиденциальности данных будут внесены поправки, чтобы отразить изменения в наших службах, которые являются существенными для защиты данных, например, в случае если вводятся новые службы или для того, чтобы соблюсти действующие законодательные требования.

1. Аналитика

Аналитика - это процесс сбора, обработки и анализа данных для получения информации и принятия решений. Для нас это означает изучение закономерностей и тенденций, чтобы лучше понять, как вы используете наши продукты и услуги. Это позволяет нам сделать наши продукты и услуги более удобными для пользователей. Это также позволяет нам выявлять области для улучшения и инноваций в наших продуктах и услугах. Наши веб-сайты интегрируются с платформами аналитики (например, Adobe Analytics). Эти платформы предоставляют код JavaScript, который добавляется на сайт. Этот код взаимодействует с файлами cookie или аналогичными технологиями для сбора данных при взаимодействии пользователей с нашим сайтом. По мере того как пользователи перемещаются по сайту, код аналитики собирает данные из файлов cookie/пикселей. Эти данные включают в себя информацию о просмотрах страниц, кликах, времени, проведенном на страницах, и другие соответствующие показатели.

Платформы аналитики агрегируют собранные данные, предоставляя нам информацию о поведении пользователей и работе сайта. Эти агрегированные данные используются для понимания демографических характеристик аудитории, популярного контента и областей, которые могут нуждаться в улучшении.

2. Маркетинг и отслеживание (включая ремаркетинг)

Мы можем собирать и использовать ваши персональные данные для отправки вам соответствующих маркетинговых сообщений. Эти сообщения могут включать обновления продуктов, рекламные предложения и информационные бюллетени. Вы можете легко управлять своими коммуникационными предпочтениями и при желании отказаться от них.

Мы также проводим цифровые маркетинговые мероприятия, включая ретаргетинг. Ретаргетинг, также известный как ремаркетинг, означает показ целевой рекламы пользователям, которые ранее взаимодействовали с нашим веб-сайтом или цифровым контентом, но не совершили желаемого действия, например, не совершили покупку.

Когда пользователь посещает наш сайт и совершает определенные действия (например, просматривает товар, добавляет товар в корзину), на его устройстве размещается пиксель отслеживания или cookie. Это позволяет нам показывать целевую рекламу этим пользователям, когда они просматривают другие веб-сайты или социальные сети, побуждая их вернуться на наш сайт.

Более подробная информация о провайдерах, включая информацию о специфике использования и дополнительные сведения о защите данных, предоставляемых конкретным провайдером, приведена в разделе XII.

3. Файлы cookie и аналогичные технологии

При посещении вами нашего сайта мы можем использовать файлы cookie или так называемый пиксель-код/веб-маяк, а также аналогичные технологии. Эти технологии позволяют нам взаимодействовать с вашим устройством следующим образом:

- Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые хранятся в специальной области памяти вашего браузера и позволяют нам идентифицировать вас при повторном посещении нашего сайта.

- Веб-маяки - это крошечные графические файлы, содержащие уникальный идентификатор, который позволяет нам распознавать активность пользователя, например, как часто вы посещали наш сайт.

- Мы также можем использовать прямые решения на стороне сервера и аналогичные технологии для измерения использования наших веб-сайтов, а также охвата наших рекламных объявлений.

- Файлы cookie и аналогичные технологии могут использоваться по разным причинам, например, для обеспечения работы сайта или показа персонализированного контента и рекламы.

Мы используем следующие типы файлов cookie на нашем сайте

- Функциональные файлы cookie и технологии (необходимы для обеспечения доступности, безопасности и правильной работы сайта)

- Аналитические файлы cookie/подобные технологии

- Маркетинговые файлы cookie/подобные технологии

- Сторонние файлы cookie/подобные технологии

Более подробную информацию о конкретных файлах cookie и аналогичных технологиях, которые мы используем на конкретном сайте, можно найти на баннере/уведомлении о файлах cookie. Функциональные Cookies будут использоваться нами, даже если вы откажетесь от других типов Cookies, поскольку они необходимы для использования веб-сайтов. Все остальные Cookies, а также аналогичные технологии будут использоваться только в том случае, если вы согласитесь с соответствующей категорией Cookies в баннере/сообщении о Cookies, и вы можете изменить этот выбор в любое время.

4. Профилирование (на основании разрешения)

Мы предлагаем вам возможность разрешить профилирование, которое позволяет нам персонализировать ваш опыт и предоставлять вам индивидуальный контент. Мы хотим обеспечить прозрачность и предоставить вам контроль над тем, как используются ваши персональные данные. Профилирование подразумевает автоматизированную обработку ваших персональных данных с целью анализа и прогнозирования ваших характеристик, предпочтений, поведения или интересов.

Используя профилирование, мы можем лучше понять ваши потребности и предоставить более адаптированный опыт на основе такой информации, а также улучшить ваше впечатление от нашего сайта. Это включает в себя персонализацию рекомендаций, предоставление целевой рекламы и улучшение наших услуг на основе ваших предпочтений.

Для создания вашего профиля мы можем собирать и анализировать различные типы данных, такие как история посещений, поисковые запросы, информация о местоположении и демографические данные. Полный список категорий данных, которые мы используем в случае вашего согласия на профилирование, приведен в разделе XIV, расположенном в конце этого документа. Будьте уверены, что мы обращаемся с вашими данными с особой осторожностью и в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

Наша деятельность по профилированию основана на вашем согласии, которое вы можете свободно дать или отозвать в любое время. Мы также руководствуемся нашими законными интересами в предоставлении вам индивидуального и актуального опыта. Вы имеете право контролировать свои данные и предпочтения в отношении профилирования. Вы можете включить или отключить профилирование через настройки вашей учетной записи или параметры конфиденциальности. Кроме того, вы можете воспользоваться своими правами на защиту данных, включая право на доступ, исправление или удаление ваших личных данных в любое время.

Мы можем передавать ваши данные доверенным третьим лицам для целей профилирования. Однако мы делаем это только с вашего явного согласия или когда это необходимо для предоставления наших услуг. Мы обеспечиваем соответствующие гарантии защиты ваших данных при их передаче этим сторонам.

Более подробная информация о провайдерах, включая информацию о специфике их использования и дополнительные сведения о защите данных в зависимости от конкретного провайдера, приведена в разделе XII.

5. Обработка файлов cookie, инструменты и их поставщики

После того как вы выбрали, какие файлы cookie вы принимаете/отклоняете, вы всегда можете пересмотреть настройки конфиденциальности в баннере/сообщении о файлах cookie, нажав на галочку, расположенную в левом нижнем углу нашего сайта, и внести изменения. Вы также можете удалить установленные файлы cookie вручную с помощью соответствующей настройки в вашем браузере.

Полный список используемых нами маркетинговых и аналитических инструментов приведен в разделе XII, расположенном в конце данного документа. В этом разделе приведены не только названия инструментов, но и описание типа обработки данных, осуществляемой каждым соответствующим инструментом или провайдером.

6. Правовая основа для обработки данных

Все описанные выше виды обработки, в частности установка пикселей и файлов cookie для считывания информации с используемого конечного устройства, осуществляются только при наличии вашего согласия на это. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие с сохранением силы на будущее, как описано выше в разделе "Обработка файлов cookie". Кроме того, вы можете воспользоваться страницей деактивации для потребителей из ЕС по адресу: http://www.aboutads.info/choices или http://www.youronlinechoices.eu/.

Вышеуказанные операции по обработке данных в регионах GDPR основываются на:

a) ваше согласие в соответствии со ст. 6 para. 1, лит. a) GDPR:

- Cookies для регистрации поведения пользователей

- Веб-аналитика и маркетинг с помощью Cookies и/или аналогичных технологий

- профилирование

b) законное разрешение в соответствии со ст. 6 para. 1, лит. b) GDPR:

- Регистрация на нашем сайте

- Удобная регистрация (опция Social Sign-On)

c) законное разрешение в соответствии со ст. 6 para. 1, лит. f) GDPR:

- Технические файлы cookie, которые необходимы для обеспечения работы сайта

- Интерактивные цифровые помощники

- Технические средства, обеспечивающие представление веб-сайта (например, сети доставки контента, функции безопасности)

- Дополнительные функции веб-сайта (например, видеоролики о продукции)

- данные журнала

- сеансовые и постоянные куки-файлы для удобства использования функций.

Список сторонних провайдеров и их использование

- Facebook и Instagram, включая WhatsApp и мессенджер Facebook, предоставляются следующими организациями:

o для стран Европейского региона: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Ирландия

o для других стран: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, США;

http://www.facebook.com/policy.php;

https://help.instagram.com/519522125107875

Meta предоставляет следующие услуги:

o в качестве провайдера социальных сетей

o предоставление функций чата через WhatsApp и Facebook Messenger

o Facebook Pixels и Custom Audiences, где для Facebook Pixels и Custom Audiences, Facebook обрабатывает ваши данные в рамках совместной с нами ответственности, в соответствии с договором, который мы заключили с Facebook о нашей совместной ответственности. Мы не имеем доступа к вашим индивидуальным данным отслеживания, обрабатываемым Facebook, поскольку Facebook предоставляет нам только агрегированные данные. Мы можем передавать эти агрегированные данные третьим лицам, например, партнерам по сотрудничеству в маркетинговых целях. С сутью этого договора можно ознакомиться здесь:

https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

o Информацию о рекламе Facebook и пикселях Facebook вы можете найти по следующим ссылкам:

https://www.facebook.com/policy и https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

o Чтобы навсегда запретить сбор данных об использовании, воспользуйтесь следующей ссылкой:

https://www.facebook.com/policies/cookies/

Будучи зарегистрированным пользователем Facebook, вы также можете настроить, какие типы рекламы будут отображаться вам в Facebook, для этого воспользуйтесь следующей ссылкой:

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- X Corp, ранее Twitter, как поставщик социальных сетей предоставляется следующими организациями:

o для стран Европейского союза, стран ЕАСТ или Великобритании: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRELAND и

o для всех остальных стран: X Corp.

1355 Market St, Suite 900, Сан-Франциско, Калифорния 94103, США; https://twitter.com/privacy.

- Pinterest как инструмент онлайн-маркетинга предоставляется следующим образом:

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. Метка Pinterest помогает нам анализировать использование нашего сайта и отслеживать эффективность наших рекламных кампаний (Conversion Tracking). Мы также используем метку Pinterest для создания аудитории и показа вам персонализированной рекламы, основанной на вашем интересе к нашим продуктам (ретаргетинг). Для этого Pinterest Europe обрабатывает данные, которые сервис собирает с помощью пикселей, файлов cookie и аналогичных технологий на нашем сайте.

Если у вас есть аккаунт Pinterest и вы разрешили Pinterest Europe делать это в настройках конфиденциальности вашего аккаунта, Pinterest Europe может также связать собранную информацию о вашем посещении нас с вашим аккаунтом Pinterest и использовать ее для показа вам целевых рекламных объявлений. Вы можете в любое время посмотреть и изменить настройки конфиденциальности, в частности персонализации, в своем аккаунте Pinterest. Для получения дополнительной информации см. https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.

Если вы не согласились на использование тега Pinterest, Pinterest Europe будет показывать вам только общие рекламные объявления Pinterest, которые не были созданы на основе собранных о вас данных.

Сбор и передача данных о деятельности в рамках тега Pinterest осуществляется нами и Pinterest Europe как совместными контролерами в соответствии со статьей 26 GDPR. У нас есть соглашение с Pinterest Europe относительно этой обработки в качестве совместных контролеров. Это соглашение определяет распределение обязанностей между нами и Pinterest Europe в соответствии с законодательством о защите данных. В этом соглашении мы и Pinterest Europe договорились, среди прочего, что мы несем ответственность за предоставление вам в соответствии со статьями 13 и 14 GDPR всей информации о нашей совместной обработке ваших персональных данных и что Pinterest Europe несет ответственность за содействие в осуществлении прав субъектов данных в соответствии со статьями 15-20 GDPR. Более подробную информацию об этом соглашении вы можете найти ниже.

Обязанности нас и Pinterest Europe в соответствии с Соглашением о совместном контроле

Pinterest Europe несет ответственность как единственный контролер за обработку данных о деятельности после их передачи. Более подробную информацию о том, как Pinterest Europe обрабатывает Персональные данные, включая правовую основу, на которую опирается Pinterest Europe, и способы осуществления прав Субъекта данных в отношении Pinterest Europe, вы можете найти в Политике конфиденциальности Pinterest Europe по адресу

o https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea

o Кроме того, вы можете узнать больше о теге Pinterest по адресу

https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.

- Adobe предоставляет ряд услуг, которые используются или могут быть использованы через наши веб-сайты. Эти услуги предоставляются компанией Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland ("Adobe"). Дополнительную информацию о том, как работают файлы cookie Adobe Analytics, и о возможности отказа от их использования можно найти по следующей ссылке: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Мы используем следующие сервисы:

- для веб-аналитики мы используем Adobe Audience Manager и Adobe Tracking, являющиеся частью Adobe Marketing Cloud: Информация, связанная с использованием вами нашего сайта, передается на серверы Adobe, анализируется и возвращается нам в виде совокупных данных. Эти данные позволяют нам выявлять тенденции в использовании сайта в целом. Мы не объединяем полученные профили использования с вашим именем или любыми другими данными, которые могут раскрыть вашу личность, например, с адресом электронной почты. Данные об использовании хранятся в используемом сервисе не более 37 месяцев с момента их сбора.

- Для A/B-тестирования мы используем Adobe Test & Target: Adobe Test & Target работает на основе A/B-тестов. Это означает, что пользователю нашего сайта показывается версия сайта, отличная от первоначальной (например, с измененным дизайном и содержанием). Сравнивая обе версии, мы получаем информацию о том, какая версия нашего сайта предпочтительнее для пользователей. При использовании Adobe Test & Target единственная обрабатываемая информация, касающаяся вас, не может быть использована для вашей идентификации. Также активируется функция анонимизации IP-адреса, то есть ваш IP-адрес сокращается до того, как Adobe Test & Target выполнит дальнейшую обработку. Мы не объединяем полученные в результате этого профили использования с вашим именем или любыми другими данными, которые могут раскрыть вашу личность, например с адресом электронной почты. Данные об использовании хранятся в используемой службе не более 37 месяцев с момента их сбора. Вы также можете воспользоваться следующей ссылкой, если хотите предотвратить сбор данных об использовании: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.

- Google предоставляет несколько услуг, которые используются или могут использоваться на наших веб-сайтах. Эти услуги предоставляются с помощью нескольких брендов или инструментов, которые мы подробно описываем ниже. В целом эти услуги предоставляются следующими организациями:

o для стран Европейского союза (ЕС), Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и Швейцарии: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

o для других стран, включая Великобританию: Google LLC (ранее Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США.

Общую информацию об обработке персональных данных при использовании инструментов Google можно найти по следующей ссылке https://policies.google.com/privacy. Отказ от использования: Чтобы навсегда запретить сбор данных об использовании, Google предлагает плагин для различных интернет-браузеров: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Чтобы отключить только рекламу, основанную на интересе, вы можете заблокировать использование сторонних файлов cookie или файлов cookie из домена "www.googleadservices.com" или отключить рекламу, основанную на интересе, по этой ссылке https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB.

Мы используем следующие инструменты Google следующим конкретным образом:

- YouTube для представления видео на наших сайтах. Если вы отказались от использования файлов cookie с помощью баннера cookie, вас могут попросить дать отдельное согласие перед показом таких видео на нашем сайте. Только в случае вашего согласия начнется возможная передача данных.

- YouTube как провайдер социальных сетей, где мы представляем видео на различных каналах YouTube. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о конфиденциальности, указанной выше, при использовании таких каналов.

- Google reCAPTCHA: Для защиты взаимодействия с веб-сайтом, например, входа в систему или регистрации, он проводит оценку риска для пользователей сайта, для этих целей мы используем Google reCAPTCHA. Эти оценки используют файлы cookie и собирают личную информацию. Однако Google может устанавливать файлы cookie и использовать личную информацию только с предварительного согласия пользователей, которое можно получить через слой Cookie.

- Google Maps как сервис для определения местоположения и картографических услуг, при этом используются только те данные, которые вы предоставляете при использовании этого сервиса. Ближайшее местоположение используется, чтобы показать, например, партнеров, находящихся рядом с вашим местоположением, или проверить почтовый индекс для запросов на обслуживание.

- Технология Google GA4 используется нами (только если вы дали согласие на использование cookie) для реализации отслеживания на стороне сервера как технологии, аналогичной cookie. При использовании этого инструмента мы не отправляем данные об использовании или аналогичные данные в Google, а используем его для отправки информации об использовании веб-сайта на наши серверы. Эти данные обрабатываются нами и не позволяют идентифицировать вас или ваше устройство, с которого вы используете сайт/сервис.

- Google Tag Manager (GTM) - это инструмент, используемый нами для управления и установки маркетинговых меток на веб-сайтах без изменения кода. Метки включают в себя коды аналитики и отслеживания, позволяющие получить информацию о производительности сайта и поведении пользователей. Хотя сам GTM не устанавливает cookies, метки, развернутые с его помощью, могут использовать cookies для отслеживания.

- Реклама Google и ремаркетинг

Мы используем инструменты онлайн-маркетинга от Google под свою ответственность. Файлы cookie, используемые в этой службе, обычно теряют свою силу через 30 дней и не предназначены для идентификации вас лично. Google просто предоставляет нам статистические данные. Google обрабатывает вашу информацию в соответствии с политикой использования данных Google.

Отказ от использования: Чтобы навсегда запретить сбор данных об использовании, Google предлагает плагин для различных интернет-браузеров: http://www.google.com/settings/ads/plugin.

Чтобы отключить рекламу, основанную на интересе, вы можете заблокировать использование сторонних файлов cookie или файлов cookie с домена "www.googleadservices.com" или отключить рекламу, основанную на интересе, используя эту ссылку по адресу

https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB

Объявления по интересам также можно отключить по ссылке http://www.aboutads.info/choices, если провайдер присоединился к саморегулируемой кампании "О рекламе".

- Рекламный сервер Google

Мы используем инструмент онлайн-маркетинга (ранее DoubleClick) компании Google. Данные об использовании будут удалены по истечении 540 дней с момента сбора. Для получения дополнительной информации о DoubleClick посетите

https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en

Мы используем инструменты онлайн-маркетинга Google под свою ответственность. Для этого мы заключили с Google соглашение о защите данных, согласно которому данные наших клиентов могут обрабатываться только на основании наших инструкций, не могут быть переданы третьим лицам и должны быть достаточно технически защищены.

- Medallia Experience Orchestration - это платформа для онлайн (ре)маркетинга, предоставляемая компанией Medallia, Inc. по адресу 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, США. Мы используем эту услугу для нашего веб-сайта в качестве маркетингового инструмента для отображения персонализированной информации на наших веб-сайтах, а также на веб-сайтах других поставщиков, о наших продуктах, которые могли заинтересовать вас во время использования нашего веб-сайта. Medallia предоставляет нам статистический анализ для этой цели. Эта служба также предоставляет нам профили (данные) использования различных устройств и контекстов, чтобы помочь нам узнать больше о пользователях нашего сайта. Мы не используем эти данные для идентификации вашей личности.

Компания Medallia обрабатывает эти данные от нашего имени в рамках соглашения о защите данных, в котором мы договорились, что данные наших клиентов могут обрабатываться только по нашему указанию, не могут передаваться третьим лицам и должны быть достаточно технически защищены. Подробную информацию об используемых нами файлах cookie и целях их использования вы можете найти в нашем центре предпочтений для получения согласия на использование файлов cookie. Эти предпочтения могут быть обновлены в любое время, и вы также можете отключить отслеживание, сделав новый выбор, изменив свой выбор там. Большинство интернет-браузеров настроены на автоматическое принятие файлов cookie. Эти настройки можно изменить, чтобы выборочно принимать, блокировать файлы cookie или предупреждать вас о том, что файлы cookie отправляются на ваше устройство. Вы также можете обратиться к документации своего браузера или посетить сайт www.allaboutcookies.org, чтобы узнать, как управлять файлами cookie. Дополнительную информацию о компании Medallia и ее работе с данными можно найти по следующей ссылке: https://www.medallia.com/privacy-policy/.

- ChannelSight для целей отслеживания конверсии Поставщиком услуги является ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Дублин, Ирландия (www.channelsight.com). Большое количество наших товаров вы можете приобрести непосредственно через соответствующие гиперссылки (например, кнопку "Купить онлайн") на интернет-магазины сотрудничающих дилеров (например, функцию "Посетить розничный магазин"). Если вы переходите по соответствующей гиперссылке на страницу выбранного продукта в интернет-магазине дилера, мы используем код JavaScript и файлы cookie (т. е. отслеживание конверсии) для регистрации того, что вы нажали на гиперссылку и приобрели ли вы продукт в интернет-магазине дилера. Собранные таким образом данные об использовании используются для оценки привлекательности функции "Посетить розничный магазин" и, в соответствующих случаях, для расчета комиссионных с интернет-магазином дилера (т. е. партнерский маркетинг). Иногда интернет-магазины дилеров выплачивают нам комиссионное вознаграждение, когда мы успешно перенаправляем к ним потенциальных покупателей и клиентов. Информация, связанная с использованием вами функции "Перейти на сайт дилера", передается на серверы ChannelSight, анализируется и возвращается нам, чтобы мы могли оценить тенденции, связанные с использованием функции "Посетить магазин розничной торговли". Обратите внимание, что вышеупомянутое отслеживание напрямую связано с функцией "Посетите магазин розничной торговли", где мы непосредственно информируем вас о предполагаемом использовании данных. Используя кнопку "Посетить розничный магазин" на нашем сайте, вы даете свое согласие на межсайтовую запись использования вами сайта и анализ нами указанных целей, в частности, на сопутствующий сбор данных ChannelSight и розничным продавцом, а также на передачу данных от ChannelSight и розничного продавца нам. Данные об использовании удаляются, как только они перестают быть необходимыми для расчета и анализа комиссионных.

Отказ от использования: Чтобы предотвратить сбор данных об использовании через Channelsight, воспользуйтесь веб-сайтом отказа от использования Channelsight по следующей ссылке:

https://www.channelsight.com/privacypolicy/.

- Мы используем Mouseflow для улучшения нашего сайта и предлагаемых на нем услуг. Mouseflow предоставляется компанией Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Denmark. На наших сайтах мы регистрируем движения мыши и нажатия случайно выбранных пользователей нашего сайта, при этом ваш IP-адрес анонимизируется. Мы не объединяем полученные профили использования с вашим именем или любыми другими данными, которые могут раскрыть вашу личность, например, с адресом электронной почты. Данные об использовании удаляются через три месяца после даты их сбора. Отказ от использования: Если вы хотите предотвратить сбор данных об использовании, воспользуйтесь сайтом отказа от использования Mouseflow по следующей ссылке: https://mouseflow.com/opt-out/.

[Facebook]

На сайте http://www.bosch-home.com/kz применяются социальные плагины (далее - «плагины») социальной сети Facebook.com (Facebook). Такие плагины можно определить по логотипу Facebook или суффиксам «Facebook», «like» или «share».

Когда Вы посещаете страницы нашего сайта, которая содержит такие плагины, они изначально отключены. Плагины не включены до тех пор, пока Вы не нажмете на предоставленную кнопку. Включая плагины, Вы устанавливаете соединение с Facebook и заявляете о своем согласии на передачу данных в Facebook. Если Вы осуществили вход на Facebook, Facebook может связать посещение Вами сайта с Вашей учетной записью в Facebook. Если Вы нажмете на соответствующую кнопку, то информация будет передана напрямую в Facebook Вашим браузером и будет храниться там.

Для получения информации об объеме и цели сбора данных, дальнейшей обработке и использовании данных Facebook, Ваших правах и параметрах, которые Вы можете настроить, чтобы защитить свои конфиденциальные данные, ознакомьтесь с Заявлением о защите данных Facebook.

Если Вы не хотите, чтобы Facebook осуществлял сбор данных о Вас посредством нашего сайта, Вам следует выйти из Facebook перед посещением нашего сайта.

[Google+]

На сайтах Группы БСХ применяются социальные плагины (далее «плагины») социальной сети plus.google.com, управление которой осуществляет компания Google с местонахождением по адресу: 1600 Амфитеатр-Паркуэй, Маунтин-Вью, Калифорния 94043, США (далее «Google»). Такие плагины можно определить по логотипу Google+ или суффиксам «Google+», «Google plus» или «+1».

Когда Вы посещаете страницы нашего сайта, которая содержит такие плагины, они изначально отключены. Плагины не включены до тех пор, пока Вы не нажмете на предоставленную кнопку. Включая плагины, Вы устанавливаете соединение с Google и заявляете о своем согласии на передачу данных в Google. Если Вы осуществили вход на Google+, Google может связать посещение Вами сайта с Вашей учетной записью в Google+. Если Вы нажмете на соответствующую кнопку, то информация будет передана напрямую в Google Вашим браузером и будет храниться там.

Для получения информации об объеме и цели сбора данных, дальнейшей обработке и использовании данных Google, Ваших правах и параметрах, которые Вы можете настроить, чтобы защитить свои конфиденциальные данные, ознакомьтесь с Заявлением о защите данных Google.

Если Вы не хотите, чтобы Google осуществлял сбор данных о Вас посредством нашего сайта, Вам следует выйти из Google+ перед посещением нашего сайта.

[YouTube]

Группа БСХ использует видеоплатформу YouTube, которой управляет компания YouTube LLC с местонахождением по адресу: 901 Черри авеню, Сан Бруно, штат Калифорния, 94066, США. Сайт http://www.bosch-home.com/kz/ использует видеоплатформу YouTube. YouTube – это платформа, позволяющая воспроизводить аудио- и видеофайлы.

Когда Вы загружаете страницу нашего сайта, встроенный плеер YouTube устанавливает соединение с YouTube, чтобы обеспечить техническую передачу видео- или аудиофайла. После установления соединения с YouTube данные передаются на YouTube.

Для получения информации об объеме и цели сбора данных, дальнейшей обработке и использовании данных YouTube, Ваших правах и параметрах, которые Вы можете настроить, чтобы защитить свои конфиденциальные данные, ознакомьтесь с Заявлением о защите данных YouTube.

[Twitter]

На сайтах Группы БСХ применяются социальные плагины (далее «плагины») социальной сети Twitter, управление которой осуществляет компания Twitter Inc. с местонахождением по адресу: 1355 Маркет-стрит, офис 900, Сан-Франциско, штат Калифорния 94103, США (далее «Twitter»). Такие плагины можно определить по логотипу Twitter или суффиксу «tweet».

Когда Вы посещаете страницы нашего сайта, которая содержит такие плагины, они изначально отключены. Плагины не включены до тех пор, пока Вы не нажмете на предоставленную кнопку. Включая плагины, Вы устанавливаете соединение с Twitter и заявляете о своем согласии на передачу данных в Twitter. Если Вы осуществили вход на Twitter, Twitter может связать посещение Вами сайта с Вашей учетной записью в Twitter. Если Вы нажмете на соответствующую кнопку, то информация будет передана напрямую в Twitter Вашим браузером и будет храниться там.

Для получения информации об объеме и цели сбора данных, дальнейшей обработке и использовании данных Twitter, Ваших правах и параметрах, которые Вы можете настроить, чтобы защитить свои конфиденциальные данные, ознакомьтесь с Заявлением о защите данных Twitter.

Данный веб-сайт использует сервис Mouseflow - аналитический инструмент веб-сайта, обеспечивающий воспроизведение сеансов, анализ тепловых карт, последовательностей, форм, работы отзывов/обратной связи и других аналогичных характеристик/ функционалов. Сервис Mouseflow проводит регистрацию ваших нажатий на информационные ресурсы веб-сайта, управлений посредством мыши, прокручивания страниц, заполнений форм (нажатий клавиш) в разрешенных полях, страниц посещения и используемого информационного контента, времени пребывания на сайте, названия браузера, операционной системы, типа устройства (настольного ПК/планшета/мобильного телефона), разрешения экрана, типа посещения (впервые/возврат), источника ссылки, IP адреса без конфиденциальных данных, местоположения (город/страна), языка и аналогичных данных. Сервис Mouseflow не осуществляет сбор информации о веб-сайтах (страницах), где он не используется, также не отслеживает или не осуществляет сбор данных за пределами вашего веб-браузера. Если вы не согласны со сбором вышеуказанных данных и хотите отказаться от данного сервиса, можете сделать это по ссылке https://mouseflow.com/opt-out. Если вы хотите получить копию вышеуказанных данных, внести поправку или стереть данные, можете в первую очередь связаться с нами, или с компанией «Mouseflow» по электронной почте: privacy@mouseflow.com.

Более подробная информация приводится в Правилах хранения личной информации компании «Mouseflow» на сайте http://mouseflow.com/privacy/.

Более подробная информация о компании «Mouseflow» и Общий регламент по защите данных приводится на сайте: https://mouseflow.com/gdpr/.

В опросе NPS мы просим вас высказать свое мнение о вашем взаимодействии с нашим брендом.

Ваше участие в этом опросе является добровольным.

В рамках этого опроса мы собираем и обрабатываем следующую информацию:

• Дополнительная информация, которую вы можете нам предоставить: Оценка по шкале от 0 до 10;
• Предложения по улучшению;
• Положительный отзыв;

Более подробная информация по этому вопросу:

• Вы можете оценить свою вероятность рекомендовать наш бренд другим по этой шкале, которая дает нам информацию о вашей удовлетворенности нашим брендом.
• Вы можете оставить свое мнение в открытом текстовом поле и сообщить нам, что мы можем сделать лучше в будущем.
• Вы также можете написать о том, что вам понравилось во взаимодействии с нашим брендом.

Мы используем предоставленную вами информацию, чтобы получить представление об общем опыте взаимодействия потребителей с нашим брендом и выявить общие закономерности и тенденции. Таким образом, мы можем определить возможности оптимизации.

Ваш рейтинг по шкале от 0 до 10, суммированный со всеми другими рейтингами потребителей, формирует наш ключевой показатель эффективности «NPS» (индекс потребительской лояльности), который помогает нам измерить удовлетворенность клиентов и готовность рекомендовать наш бренд.

Своими отзывами вы поможете нам повысить удовлетворенность клиентов нашим брендом в долгосрочной перспективе.

Касательно ваших прав пожалуйста смотрите п.13 настоящего Заявления.

Для направления запросов, предложений, требований или жалоб в отношении обработки Ваших персональных данных, Вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных:

Электронный адрес: